Ein Kundenmamangementsystem hat den großen Vorteil, dass das Ziel zufriedene Kunden sind und mit dem System dieses Ziel auch erreicht wird. Es erleichtert nicht nur den Beziehungsprozess, sondern plant, koordiniert und durchführt alle möglichen Maßnahmen um Kunden zu gewinnen und langfristig an das Unternehmen zu binden.
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