Hey,
also ich denke, dass es da einfach auch auf die Unterweisung drauf ankommt. Wenn jemand nur einen auswendig gelernten Text vorträgt oder vorliest, kann es schon passieren, dass die Mitarbeiter mit ihren Gedanken abschweifen und nicht zu hören.
Allgemeine Tipps, die man beachten kann, sind folgende:
* Rethorische Stilmittel im Text verwenden
* Visualisierungen
* Kurz und prägnant (keep it simple) - nicht um den heißen Brei herumreden
* gute Gliederung/roter Faden
Weitere Erfolgsfaktoren findest du hier: https://www.unterweisung-plus.de/so-gestalten-sie-ihre-unterweisungen-mit-nachhaltigem-erfolg/
Wenn du diese ganzen Dinge beachtest, sollte schon mehr als 20 % bei den Mitarbeitern hängen bleiben! ;-)
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